Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes la posibilidad de hacer una devolución. A continuación, detallamos las condiciones y las distintas opciones disponibles para llevarlo a cabo.
El envío de vuelta a nuestros almacenes correrá de tu cuenta, puedes hacerlo con la compañía de transporte que prefieras.
Los artículos se deben devolver empaquetados adecuadamente para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Tutú se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
Puedes devolver de forma gratuita en nuestra tienda física en la siguiente dirección:
Tutú
C/ Real, 24
21440 Lepe (Huelva)
España.
CAMBIOS
No aceptamos cambios debido a que no podemos garantizar el stock de todos nuestros productos, por lo tanto, si hay algo que desees cambiar deberás hacer la devolución primero y luego realizar un nuevo pedido.
REEMBOLSOS
Una vez recibida y comprobada la mercancía en nuestro almacén, procederemos al reembolso de la prenda devuelta (en ningun caso los gastos de envío) en un plazo de 3 a 15 días laborables al mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo de abono dependerá de tu entidad bancaria. Te enviaremos un e-mail cuando se confirme la devolución.
De no recibir el reembolso a los 15 días estipulados puedes contactar con nosotros en info@tutumoda.es o en el WhatsApp de la pagina web.